コストは稼働した時間分だけ。
貴社にジャストフィットなコンタクトセンターを。

WHY
CASTER BIZ Contact

  • 月間30時間~の時間消化型、
    月々のテーマに合わせ時間の使い方は
    柔軟に対応

    CASTER BIZ Contactは、月々30時間〜繁閑やトレンドに応じ「インバウンド・アウトバウンド」「新規顧客・既存顧客」への対応を、ご自由に組み合わせてご利用いただけます。

  • 架電、受電、メールサポートや
    CRM・SFA入力など幅広く
    対応可能

    月々30時間の使い方は自由。架電、受電、メールサポートやCRM・SFA入力など幅広く対応可能です。
    窓口となるSVは、コールセンターやセールス経験のある人材のみ。経験豊富なSVが貴社の業務内容に応じた人員でチームを構成します。

  • 必要最低限のドキュメントで
    立ち上げ可能、チャットで
    コミュニケーションをとりながら貴社に並走いたします

    時間消化型のためテンプレート・FAQ・マニュアルがなく未確定要素が多くとも、ご一緒しながら整えていくことが可能です。

SERVICE

  • インサイドセールス

    • リスト作成、テレアポ
    • 問い合わせフォームアタック
    • 過去問い合わせに対する掘り起こし架電
    • メルマガ配信
    • 既存リードに対する優先度つけ
    • ウェビナーへの誘致 架電・メール
    • 顧客情報のSFAへの転記
    • 見積書作成・送付
  • カスタマーサポート

    • 問い合わせ対応(メール・電話)
    • 顧客管理のクラウドツール化移行支援
    • ヘルプページのアップデート
    • テンプレート等各種ドキュメント整備
    • オンサイト手配、ロジスティクス連携
    • 商品改善・クレームレポート
  • カスタマーサクセス

    • 商品デモ オンボーディング
    • 導入後の設定支援
    • 非アクティブユーザーに対する
    • フォローコール
    • 顧客満足度アンケート(架電・メール)
    • 支払い督促
    • 契約更新確認

PRICE

  • BASIC PLAN

    ¥160,000/月
    (税込¥176,000)

    6ヶ月契約
    実働時間 : 30時間/月
    対応時間 : 平日9:00~17:00

    • Option :
    • 実働時間延長 : 延長時間×1.2倍
    • 前借 : 手数料¥500/時間(税込:¥550)
  • LONG PLAN

    ¥145,000/月
    (税込¥159,500)

    12ヶ月契約
    実働時間 : 30時間/月
    対応時間 : 平日9:00~17:00

    • Option :
    • 実働時間延長 : 延長時間×1.2倍
    • 前借 : 手数料¥500/時間(税込:¥550)
  • FULL CUSTOMIZE

    貴社の既存運用に合わせたお見積り等ご要望に合わせてプランを作成します。
    金額についてはお問い合わせください。

STEP

お問い合わせからサービス利用開始全てオンラインで完結します!
詳しいサービス内容や料金について、お気軽にご相談ください。

  1. STEP 1

    サービス説明

    お問い合わせ内容に合わせて、
    サービスをご説明いたします。
    (依頼内容確認・プラン作成・ご契約)

  2. STEP 2

    お申し込み

    依頼頂ける業務内容をお聞きして、
    依頼内容にあったアシスタントチームとプランを作成します。 ご契約はweb申込となります。

  3. STEP 3

    運用開始・キックオフ

    運用開始後にキックオフMTGを実施し、具体的な依頼内容を確認。(ここまで最短5営業日)

OUR CLIENTS

導入企業累計 2000社突破

FAQ

よくあるご質問

  • Q 担当アシスタントはどのように決定されますか?

    ご依頼いただく内容・商材をお聞きした上で、その業務内容を得意としているアシスタントを弊社で選定し、決定させていただきます。

  • Q コミュニケーションはどのように取りますか?

    メールやChatWorkやSlackなど現在お使いのツールにてコミュニケーションを取ることができます。Google meet等ビデオチャットや電話での対応も可能です。

  • Q 担当窓口SV、チームは毎回変わってしまうのですか?

    担当窓口SV、チームは貴社商材・顧客の理解を深めていくために、原則として同じSV、チームが担当いたします。

  • Q 契約時間のカウント方法を教えてください。

    ご依頼の業務を進めるために必要な全てが時間のカウント対象です。例えば業務説明ミーティングへの参加、マニュアル整備や仕様理解を含む業務の準備等も対象です。時間をカウントする際の最小単位は5分(切り上げ)となります。また、提携サービス利用等で条件により時間を割り増しにてカウントするケースがあります。

  • Q 情報はどのように管理していますか?

    アシスタントは全て弊社と秘密情報保持契約(NDA)を結んでおります。また、キャスタービズ と貴社間にて秘密保持も締結を行なっております。 業務上知り得た情報は限られた環境にて 保護し、業務に関わる仕事であっても安心してご依頼頂けます。特に繊細な情報は、暗号化 管理ツールによって保管を行なっております。

  • Q 使い切れなかった時間を来月に繰り越せますか?

    次月にのみ繰越が可能です。1時間あたり500円(税込:550円)の事務手数料が必要です。

  • Q アシスタントの変更は可能ですか?

    アシスタントのご指名は基本的に受け付け致しておりませんが、業務においてお困りの事がありましたら、お気兼ねなくカスタマーサポートへご連絡頂ければ何らかのご対応をさせていただきます。